Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente / Conditions de service

Bienvenue sur L’Atelier Douceurs & Senteurs.
En accédant à notre boutique en ligne et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales.

1. Produits

Nos produits sont fabriqués à la main, avec des matières premières sélectionnées.
Les photos sont représentatives : chaque création peut présenter de légères variations (couleur, détails, aspect).
Les descriptions peuvent être mises à jour sans préavis.

2. Commandes et paiement

Toute commande est ferme une fois le paiement validé.
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés au moment de la commande.

3. Expédition et livraison

Délais de fabrication : 5 à 9 jours ouvrés en moyenne.
Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay (ou autres transporteurs selon choix).
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure.

4. Retours et remboursement

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont acceptés si le produit est dans son état d’origine, non utilisé, dans l’emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Les articles en promotion et cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

5. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, créations et logo de L’Atelier Douceurs & Senteurs sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est interdite.

6. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables en cas de mauvaise utilisation de nos produits.
Les bougies, fondants et brûle-parfums doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité.

7. Données personnelles

Les informations collectées lors de vos achats sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour assurer le traitement des commandes et la relation client.

8. Médiation et litiges

En cas de litige, merci de nous contacter en priorité à : latelierdouceursetsenteurs@gmail.com

Conformément à la législation, vous pouvez recourir à un service de médiation à la consommation agréé.

📍 Coordonnées légales

L’Atelier Douceurs & Senteurs
358 chemin des sources – 42120 Saint-Vincent-de-Boisset
📧 latelierdouceursetsenteurs@gmail.com

📞 06 26 83 14 45
SIRET : 87918575900013